Política de Privacidade
Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Última atualização: 5 de agosto de 2026
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço de saúde e operar a plataforma.
- Identificação e contato: nome, e-mail, WhatsApp e endereço de entrega.
- Respostas do questionário e da anamnese, incluindo histórico clínico.
- Dados de acompanhamento: peso, medidas, hábitos, hidratação, doses aplicadas, efeitos adversos, check-ins e exames enviados.
- Dados de uso: registros de acesso e eventos técnicos necessários à segurança.
2. Dado de saúde é dado pessoal sensível
Peso, exames, comorbidades, medicações em uso, efeitos adversos, fotos de progresso e qualquer informação clínica são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e recebem tratamento reforçado.
A base legal do tratamento é o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I) e, quando aplicável, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, 'f'). O consentimento para dado de saúde é colhido em separado — é o que você marca no questionário e no aceite da plataforma.
Na prática, isso significa: acesso restrito a quem participa do seu cuidado, registro de quem acessou o quê, fotos de progresso privadas por padrão e nenhum uso desses dados para publicidade.
3. Para que usamos
- Avaliar a indicação clínica e conduzir o acompanhamento médico e nutricional.
- Emitir prescrição e organizar o envio da medicação.
- Operar a plataforma: doses, hábitos, exames, consultas, mensagens e linha do tempo.
- Enviar comunicações do programa (lembretes, recados da equipe e avisos de segurança).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e guardar prontuário pelo prazo exigido.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com quem é necessário para prestar o serviço: profissionais de saúde que acompanham o seu caso, farmácia de manipulação ou distribuidora responsável pela dispensação, transportadora para a entrega, e provedores de infraestrutura e comunicação que operam sob contrato e instrução nossa.
Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos dados de saúde com anunciantes.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados de contato de leads que não contrataram são mantidos por até 24 meses. Dados clínicos e de prontuário são mantidos pelo prazo exigido pela regulamentação de saúde, mesmo após o encerramento do programa, e depois eliminados ou anonimizados.
6. Segurança
Adotamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil, isolamento dos dados de cada paciente, registro de auditoria dos acessos a dado de saúde e revisão periódica de permissões.
Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos legais.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.
A revogação do consentimento para dados de saúde interrompe o acompanhamento clínico, porque sem esses dados não é possível conduzir o programa com segurança. Registros de prontuário permanecem pelo prazo legal.
Para exercer qualquer direito, escreva para o e-mail de contato do programa. Respondemos em até 15 dias.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para autenticação e segurança da sessão. Cookies de medição só são usados com o seu consentimento e nunca associam dado de saúde a identificadores publicitários.
9. Encarregado (DPO) e contato
Pedidos relacionados a dados pessoais, incluindo o contato com o Encarregado, devem ser enviados ao e-mail de contato do programa, com o assunto “LGPD”.